投诉：①入住困难：本人于在8月19日下午到达丽枫酒店意大利风情街店，之前已经在平台预定，但到达后酒店说没有房间，需要等待一小时。理由一会儿说是前面一个人没有您好！很高兴为您解答问题。旅馆没有热水没有网络，并且在入住前也没有告知，可以拨打12315进行投诉处理。可以要求旅馆退费或进行赔偿。如果确实有客观原因，无法
酒店在没有提前告知的情况下停止了热水和电力供应。如果这种行为没有得到消费者的事先同意，那么酒店可能已经侵犯了消费者的权益，违反了这一条法律。二、酒店是否侵犯了消费者的知可以起诉，要求对方赔偿
这要看是什么类型的热水，如果是洗脸洗澡用的热水没有。那么可以打酒店前台电话，询问究竟什么原因导致没有热水，如果酒店方因为设施故障，无法正常供应热水供入住如果是酒店住宿消费方面的，直接打12315投诉。也可以去携程官网进入客服中住酒店没有热水怎么投诉你可以在酒店的房间里直接打电话到前台上去先问一下，假如
投诉：酒店晚上没有热水，在零下几度，不知道没有热水情况下，差点洗了个冷水澡，打电话告诉前台，前台说现在用的人多让我们半个小时为一个周期的等，一直等到一点半可以要求酒店退还房费，并且承担相应违约金，因为酒店方，必须免费提供入住酒店人员，热水进行洗漱，但实际上却没有提供，本质上属于欺诈顾客的行为，如果酒店方不同
